Bij SpineFlexer streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Bedenktijd & retourrecht

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
  
• Na melding van de retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
  

2. Hoe retourneer ik mijn product?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@spineflexer.com met als onderwerp Retouraanvraag.
   
2. Vermeld in de mail:
   Je ordernummer
   Je naam
   Eventueel de reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons om te verbeteren).
   
3. Je ontvangt van ons binnen enkele dagen een bevestiging met het retouradres en verdere instructies.
   

3. Voorwaarden voor retour

• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
  
• Het product mag enkel zijn gebruikt om het te beoordelen, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
  
• Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen wij weigeren of slechts gedeeltelijk vergoeden.
  

4. Kosten van retour

• De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.
  
• Zorg ervoor dat je het pakket voldoende gefrankeerd terugstuurt.
  

5. Terugbetaling

• Zodra wij het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen na ontbinding terug.
  
• We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.
  

6. Uitzonderingen

Het retourrecht geldt niet voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet retour mogen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.