1. Algemeen

SpineFlexer respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en diensten en zorgt dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

Naam en adresgegevens
E-mailadres en telefoonnummer
Betaalgegevens
IP-adres en browsergegevens
Bestel- en retourgeschiedenis
Eventuele communicatie met onze klantenservice

Bij inschrijving op de nieuwsbrief verzamelen wij jouw naam en e-mailadres. Dit gebeurt via een externe e-maildienst (zoals MailChimp of een vergelijkbare aanbieder). Afmelden kan altijd via de link in de nieuwsbrief.

Bij het bezoeken van onze site verzamelen wij geanonimiseerde gebruiksgegevens via Google Analytics (of een vergelijkbare analysetool) om onze website te verbeteren.

3. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken jouw gegevens om:
Bestellingen te verwerken en te bezorgen (inclusief traceerinformatie)

Betalingen af te handelen
Nieuwsbrieven en serviceberichten te versturen (bijvoorbeeld over je bestelling)
Onze website en diensten te analyseren en verbeteren
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Fraude en misbruik tegen te gaan

4. Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:
Betaalproviders
Bezorgdiensten
Webhosting en IT-partners
Marketingdiensten (zoals MailChimp voor nieuwsbrieven)

Deze partijen zijn verplicht jouw gegevens zorgvuldig te behandelen en alleen te gebruiken voor het afgesproken doel.

5. Cookies

SpineFlexer gebruikt functionele en analytische cookies om de site goed te laten werken en het gebruik te analyseren. Je kunt cookies weigeren via je browserinstellingen, maar dit kan invloed hebben op de werking van de site.

6. Beveiliging en bewaartermijn

Wij beveiligen jouw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig:
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt
Overige gegevens: zolang als nodig voor het doel waarvoor ze verzameld zijn

7. Jouw rechten
Je hebt recht op:
Inzage
Correctie
Verwijdering
Bezwaar
Gegevensoverdracht

Daarnaast kun je je toestemming intrekken of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van deze sites.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

10. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten kun je contact opnemen via:
📧 info@spineflexer.com